მომხმარებელთა მხარდაჭერის ოპერატორი (Customer Support Operator)
განცხადების აღწერა
(Test vacancy, do not apply)
კომპანია ეძებს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ოპერატორს, რომელიც უზრუნველყოფს კლიენტების კითხვებზე პასუხის გაცემას და პრობლემების ეფექტურად გადაჭრას.
ძირითადი მოვალეობები:
- მომხმარებლების ზარებისა და წერილობითი მოთხოვნების მიღება
- მომხმარებლებისთვის ინფორმაციის მიწოდება კომპანიის პროდუქტებისა და სერვისების შესახებ
- მომხმარებელთა პრობლემების იდენტიფიცირება და შესაბამისი გადაწყვეტილებების შეთავაზება
- მომხმარებელთან კომუნიკაციის დაფიქსირება სისტემაში
სავალდებულო მოთხოვნები:
- ქართული ენის გამართული ცოდნა (წერა და საუბარი)
- ინგლისური ენის ცოდნა მინიმუმ B1 დონეზე
- კომპიუტერული პროგრამების საბაზისო ცოდნა (MS Office)
- კომუნიკაციის ძლიერი უნარები
- სრულ განაკვეთზე მუშაობის შესაძლებლობა
სასურველი კვალიფიკაცია:
- მომხმარებელთა მომსახურების სფეროში მუშაობის გამოცდილება
- CRM სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება
