განცხადების აღწერა

აპლიკაციების მხარდაჭერის სპეციალისტი Level II (Application Support Specialist – Level II)

სს „მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია სკაპ“-ი აცხადებს ვაკანსიას აპლიკაციების მხარდაჭერის სპეციალისტი – Level II პოზიციაზე

ვაკანსია განკუთვნილია იმ კანდიდატებისთვის, რომელთაც აქვთ პრაქტიკული გამოცდილება ბიზნეს-კრიტიკული აპლიკაციების მხარდაჭერაში და შეუძლიათ ინციდენტების, პრობლემებისა და ცვლილებების მართვა მეორე დონის (Level II) მხარდაჭერის ფარგლებში.

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

•  აპლიკაციების მეორე დონის მხარდაჭერა (Level II Support)
•  Level I მხარდაჭერის მიერ ესკალირებული ინციდენტების დამუშავება
•  აპლიკაციების მუშაობის მონიტორინგი, სისტემური ლოგების კითხვა და ანალიზი
• განმეორებითი პრობლემების შემხვევაში Root Cause – ის ანალიზი და შესაბამისი დოკუმენტირება
• ინციდენტების ესკალაცია დეველოპმენტისა და სხვა გუნდებთან (DevOps, Development, Vendor)
•  მონაცემთა ბაზებთან მუშაობა,  პრობლემების იდენტიფიკაციის მიზნით
•  პრობლემების  ფიქსაცია და დოკუმენტირება
• აპლიკაციის Business Flow-ების შესწავლა და პროცესების გაუმჯობესების ინიციატივების მომზადება

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

•  მინიმუმ 2 წლიანი გამოცდილება მსგავს პოზიციაზე
•  MS SQL Server ან PostgreSQL-თან მუშაობის გამოცდილება და  პრაქტიკული ცოდნა
•  Query-ების  გაშვება/ანალიზი, Stored Procedure-ების წაკითხვა
•  ლოგების ანალიზის გამოცდილება სხვადასხვა ხელსაწყოთი Kibana/Grafana/Splunk ან სხვა 
•  Windows  და LInux Server გარემოს საბაზისო ცოდნა;
•  API დონეზე Request/Response-ის ანალიზი და ინტეგრაციის პროცესების დიაგნოსტიკა
• API ტესტირებისა და დიაგნოსტიკის ხელსაწყოების ცოდნა (მაგ: Postman, SoapUI)
• Jira/Confluence-ში ან მსგავს სიტემებში, ოპერაციული პროცესების და ინსტრუქციების დოკუმენტირება
• სასურველია ITIL v4   ცოდნა.

სასურველი კვალიფიკაცია:

• უმაღლესი განათლება ინფორმაციული ტექნოლოგიების, კომპიუტერული მეცნიერების ან დაკავშირებულ სფეროში 
• ფინანსურ ან საბანკო სისტემებთან მუშაობის გამოცდილება
•  ERP/Odoo სისტემების ცოდნა
•  სასურველი Python სკრიპტინგის საბაზისო ცოდნა
•  ინგლისურ ენაზე ტექნიკური კომუნიკაცია

დოკუმენტაცია: ტექნიკური დოკუმენტაციის წარმოებისა და მომხმარებლისთვის ინსტრუქციების შექმნის უნარი.

სამუშაო პირობები:

– სრული განაკვეთი;

– სამუშაო დრო: ორშაბათი–პარასკევი, 10:00–18:30;

– გამოსაცდელი ვადა: 3 თვე;

– ანაზღაურება: კვალიფიკაციის შესაბამისად.

დაინტერესებულმა პირებმა გთხოვთ, გამოაგზავნოთ CV ქართულ ენაზე შემდეგ ელ-ფოსტაზე: hr@scapp.ge

წერილის სათაურში მიუთითეთ: „აპლიკაციების მხარდაჭერის სპეციალისტი (Level II)