კონტაქტ ცენტრის სპეციალისტი

განცხადების აღწერა

სს „მიკროსაფინანსო ორგანიზაცია სვის კაპიტალ” / Swiss Capital აცხადებს ვაკანსიას კონტაქტ ცენტრის სპეციალისტის პოზიციაზე.

ძირითადი ფუნქცია-მოვალეობები:

• შემოსულ ზარებზე დროული და ადეკვატური რეაგირება: არსებული და პოტენციური კლიენტების შეკითხვებზე ამომწურავი პასუხების გაცემა; პრობლემების იდენტიფიცირება, ანალიზი და მომხმარებლისთვის დახმარების გაწევა; საჭიროების შემთხვევაში ზარის გადამისამართება;
• კონტაქტ ცენტრის შეუფერხებლად/გამართულად მუშაობის უზრუნველსაყოფად ნებისმიერი ტიპის პრობლემის შესახებ უფროსის ოპერატიულად ინფორმირება.
• შემოსულ ტექსტურ შეტყობინებებზე პასუხის გაცემა;
• სხვა საინფორმაციო მომსახურება, რომელიც სამუშაო პროცესთან არის დაკავშირებული;

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• უმაღლესი განათლება;
• სასურველია მსგავს პოზიციაზე მუშაობის 6 თვიანი გამოცდილება;
• კომპიუტერული საოფისე პროგრამების მომხმარებლის დონეზე ცოდნა.

სხვა მოთხოვნები:

• გამართული მეტყველება;
• ემოციური მდგრადობა (გაწონასწორებულობა);
• სისხარტე მუშაობაში;
• ორგანიზებულობა;

სამუშაო პირობები:

• სრული განაკვეთი: მცოცავი გრაფიკი;
• გამოსაცდელი ვადა: 6 თვე;
• ანაზღაურება: ფიქსირებული + ბონუსი;

ვაკანსიით დაინტერესების შემთხვევაში, დააკლიკეთ ზემოთ „გააგზავნე რეზიუმე“-ს ღილაკს და ატვირთეთ თქვენი CV

ან შეავსეთ აპლიკაცია აქ.