ონლაინ მომხმარებელთა მხარდაჭერის სპეციალისტი

განცხადების აღწერა

რედბერი აცხადებს ვაკანსიას პოზიციაზე – ელ. კომერციის და მომხმარებელთა უკუკავშირის სპეციალისტი ,

ქალაქში – თბილისი,

“wegroup”-ი არის თანამედროვე დინამიური საცალო ვაჭრობის ორგანიზაცია, რომელიც საქართველოში 15 წელია მოღვაწეობს სამკაულების და აქსესუარების სექტორში, მაღაზიების ქსელით MANDARINA და REDBERRY, ექსკლუზიურად წარმოადგენს საერთაშორისო ბრენდებს: SOKOLOV, Uneaerre, NOMINATION, Nature Bijoux, Ori Tao. კომპანია წარმოდგენილია 13 მაღაზიით თბილისში და ასევე, ონლაინ მაღაზიით – Myredberry.ge და Mandarina.ge

“wegroup”

MANDARINA 

REDBERRY

ჩვენი მისიაა მივაწოდოთ მაღალი ხარისხის პროდუქტები და მომსახურება ჩვენს მომხმარებლებს, ხოლო თანამშრომლებს შევუქმნათ განვითარებაზე ორიენტირებული გარემო. ჩვენ ვაფასებთ პასუხისმგებლობას, გუნდურ მუშაობას, სამართლიანობასა და ლოიალობას.

დამატებითი ინფორმაცია კომპანიის შესახებ: Wegroup.ge 

ჩვენ მზარდ გუნდში ვეძებთ ენერგიით და ენთუზიაზმით აღსავსე ადამიანს ელ. კომერციის და მომხმარებელთა უკუკავშირის სპეციალისტი პოზიციაზე.

ელ. კომერციის და მომხმარებელთა უკუკავშირის სპეციალისტი

სამუშაო დღეები: კვირაში 5 დღე

: 

სამუშაო საათები: 10:00 – 19:00

: 

სამუშაო ადგილი: თბილისი, ნუცუბიძის ქუჩა.

:

სამუშაოს აღწერა:

სამუშაოს აღწერა:

სპეციალისტის მიზანია უზრუნველყოს მომხმარებლებთან ეფექტური კომუნიკაცია ონლაინ პლატფორმებზე და შეკვეთების სწრაფი, ზუსტი მართვა.

ჩვენთან თანამშრომლობის უპირატესობები:

• კორპორატიული ჯანმრთელობის დაზღვევა;
• საზოგადოებრივი ტრანსპორტის სამგზავრო ბარათი;
• ფასდაკლება კომპანიის პროდუქციაზე;
• ანაზღაურებადი შვებულება 6 თვის შემდეგ.
• პროფესიული წინსვლის მკაფიო შესაძლებლობები;
• მოქნილი გრაფიკი და მხარდამჭერი გუნდი, რაც უზრუნველყოფს დაბალანსებულ სამუშაო გარემოს.

ფუნქცია-მოვალეობები

• მომხმარებლის შეკითხვებზე სტანდარტების შესაბამისად განსაზღვრულ დროში რეაგირება ტელეფონით, ონლაინ შეტყობინებებითა თუ კომენტარებით.
• პროდუქტების, მომსახურებისა და აქციების შესახებ დეტალური ინფორმაციის მიწოდება.  
• მომხმარებლის პრობლემების ანალიზი, შესაბამისი ინფორმაციის მიწოდება და საჭიროებისამებრ შესაბამის დეპარტამენტთან გადამისამართება
• პროდუქციის მარაგების და შეკვეთების გადამოწმება სამუშაო პროგრამებში
• ონლაინ შეკვეთების მიღება, გადამოწმება, პროგრამული ასახვა და სტანდარტების შესაბამისად განსაზღვრულ დროში მიტანის ორგანიზება
• ონლაინ გაყიდვების ზედნადების ატვირთვა და პროგრამული ასახვა (FINA)
• ონლაინ გაყიდვების ყოველდღიური ანგარიშების მომზადება
• მომხმარებლის კმაყოფილების გამოკითხვების ჩატარება
• ვებ-გვერდზე არსებული ტექნიკური პრობლემების იდენტიფიცირება და დეველოპერთან კომუნიკაცია
• ხელმძღვანელის მიერ ელ. კომერციასთან დაკავშირებული სხვა დავალებების შესრულება

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები

• უმაღლესი განათლება;
• მინიმუმ 1-წლიანი გამოცდილება ელ. კომერციის ან ქოლცენტრის მიმართულებით
• ქართული, ინგლისური და/ან რუსული ენების ცოდნა (B2 დონე მინიმუმ);
• MS Office-ის მაღალ დონეზე ცოდნა.

ღირებულებები და პიროვნული უნარები:

• პასუხისმგებლობა;
• გუნდურობა;
• სამართლიანობა;
• ლოიალურობა;
• მაღალი ემოციური ინტელექტი;
• პრობლემურ მომხმარებლებთან ეფექტური კომუნიკაციის უნარი;
• დროის ეფექტური მართვა და პრიორიტეტების დასახვის უნარი;
• წერილობითი და ვერბალური კომუნიკაციის ძლიერი უნდარი.

დაინტერესების შემთხვევაში, გთხოვთ შეავსოთ აპლიკაცია.

ვაკანსიით დაინტერესების შემთხვევაში, დააკლიკეთ ზემოთ „გააგზავნე რეზიუმე“-ს ღილაკს და ატვირთეთ თქვენი CV.

დაკავშირება მოხდება მხოლოდ შერჩეულ კანდიდატებთან.

გისურვებთ წარმატებას!